Bestelling

-  Wat betekent de orderstatus wachtend?

De bestelling is in de wacht gezet. Afwachtende op de betaling.

-  Wat betekent de orderstatus verwerkt?

De betaling is ontvangen. Het pakket zal klaar worden gemaakt voor verzending.

-  Wat betekent de orderstatus verzonden?

De bestelling heeft u reeds ontvangen of is naar u onderweg. Als uw bestelling als pakket is verzonden heeft u van ons een e-mail ontvangen met daarop de barcode van het pakket. U kunt e.v.t. de verzendstatus controleren op  www.tracktrace.nl 

- Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?

Als u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft. Neem dan contact op per e-mail. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Wij kunnen u dan sneller van dienst zijn. Bij orderstatus kunt u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling bekijken.

Facturering

- Hoe gaat de facturering in zijn werk?

1. U ontvangt van ons een e-mailbevestiging met daarin uw betalingskenmerk.

2. Open de link die staat vermeld achter de regel " gedetailleerde factuur informatie "

3. U bevindt zich nu in onze webshop in het scherm inloggen. Log uzelf in d.m.v. uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen.

4. Na het inloggen treft u het overzicht van uw bestelde artikel(en). Mocht uw overzicht na het inloggen niet direct zichtbaar zijn. Klik dan op "account" welke zich bovenaan de pagina bevindt.

5. U kunt nu uw orderbevestiging bekijken door op de button "bekijk" te klikken.

6. Hierna kunt u de pagina afsluiten door rechts boven op het kruisje te klikken. Uiteraard bent u van harte welkom om nog even rond te kijken in onze webshop.

7. Uw originele faktuur wordt met uw bestelling meegezonden.

Artikelen ruilen/retourneren

Syl's Kinderkleding doet er alles aan u een goed product te leveren. Mocht ondanks dat uw bestelling niet aan uw verwachting voldoen, dan dient u dit binnen zeven ( 7) dagen na ontvangst te melden. Dit kan per e-mail: info@sylskinderkleding.nl of per post. Tevens dient u binnen 7 dagen na ontvangst de betreffende artikelen retour te zenden.

Wij bieden u de mogelijkheid om het product om te ruilen of uw geld te retourneren.

Wanneer u besluit over te gaan tot het ruilen van een artikel betaalt u alleen de kosten voor het retourzenden en de eventuele meerprijs van het nieuwe artikel ( uiteraard zullen wij het nieuwe artikel naar u verzenden en hoeft u niet voor de verzendkosten te betalen ).

Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Syl's Kinderkleding genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Syl's Kinderkleding kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen ( bij vooruitbetalen ) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Syl's Kinderkleding heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingen.

Let op:

Artikelen worden niet retour genomen wanneer artikelen:

- gedragen/gewassen zijn.

- niet meer voorzien zijn van aangehechte kaartjes/labels.

- gekocht zijn tijdens een actie en/of opruiming.

- beschadigd zijn.

Alle kosten van retourzending komen voor rekening van de klant. Syl's Kinderkleding stuurt u per e-mail een bevestiging van ontvangst van het geretourneerde artikel.

Nieuwsbrief 

- Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief? 

Stuur een mail naar info@sylskinderkleding.nl  met als onderwerp aan 'uitschrijven nieuwsbrief'. Binnen enkele werkdagen wordt het emailadres uit de database verwijderd.